Kelola Pesanan

Fitur Kelola Pesanan memudahkan Anda untuk memantau dan mengelola setiap transaksi yang masuk, baik dari halaman produk (Landing Page) maupun pesanan manual.

Melalui fitur ini, Anda dapat melihat daftar pesanan, memverifikasi pembayaran, mengatur pengiriman, hingga mengubah data pesanan jika diperlukan. Semua aktivitas penjualan dapat dikelola dalam satu halaman yang terintegrasi.

Tabel Pesanan

Tabel ini menampilkan seluruh daftar pesanan beserta informasi detailnya untuk memudahkan Anda dalam mengambil keputusan.

Tanggal - Waktu pesanan dibuat.
ID Pesanan - Nomor unik identitas pesanan untuk pelacakan.
Item - Produk yang dibeli dalam pesanan tersebut.
Status - Tahapan terkini dari pesanan (Baru, Proses, atau Selesai).
Penerima - Nama pelanggan yang memesan.
Telepon - Nomor kontak pelanggan untuk konfirmasi atau koordinasi.
Asal - Gudang pengirim barang.
Tujuan - Alamat pengiriman pelanggan.
Agen - Agen yang menangani pesanan tersebut (jika ada).
Halaman - Sumber pesanan (Landing Page atau manual).
Gudang - Lokasi stok produk diambil.
Kurir - Jasa ekspedisi yang digunakan.
Nomor Resi/AWB - Kode pelacakan pengiriman dari kurir.
Biaya Kirim - Ongkos kirim yang dibebankan.
Metode Pembayaran - Cara pembayaran.
Total - Total tagihan (Harga produk + Ongkos kirim).
Tag - Label tambahan untuk pengelompokan pesanan.

Lihat selengkapnya…

Status Pesanan

Setiap pesanan memiliki status yang menunjukkan progres transaksi saat ini:

Status	Penjelasan
Baru	Pesanan baru masuk dan belum diproses.
Dikonfirmasi	Pesanan telah diverifikasi dan siap diproses lanjut.
Dibayar	Pembayaran pelanggan telah diterima dan dikonfirmasi.
Dibayar Sebagian	Pelanggan baru membayar sebagian (DP).
Siap Dikirim	Paket sudah dikemas dan menunggu penjemputan kurir.
Meminta Pembatalan	Pelanggan mengajukan permintaan pembatalan pesanan.
Dibatalkan	Transaksi dibatalkan (oleh pelanggan atau penjual).
Menunggu Pengiriman	Pesanan siap kirim, menunggu serah terima ke ekspedisi.
Dalam Pengiriman	Paket sedang dibawa kurir menuju alamat tujuan.
Terkirim	Paket telah sampai di alamat tujuan.
Kiriman Bermasalah	Terjadi kendala dalam proses pengiriman.
Paket Hilang/Rusak	Paket dilaporkan hilang atau rusak oleh ekspedisi.
Dalam Pengembalian	Paket sedang diretur dari pelanggan ke penjual.
Dikembalikan	Paket retur sudah diterima kembali oleh penjual.
Menunggu Pembayaran	Menunggu bukti transfer atau pembayaran dari pelanggan.
Pembayaran Diproses	Pembayaran sedang diverifikasi oleh sistem/admin.
Pembayaran Selesai	Seluruh pembayaran telah lunas.
Tagihan Tertunda	Draft tagihan dibuat tapi belum dikirim ke pelanggan.
Tagihan Diterbitkan	Tagihan resmi sudah dikirim ke pelanggan.
Tagihan Dibayar	Tagihan telah dilunasi pelanggan.
Selesai	Pesanan diterima pelanggan dan transaksi selesai.

Tindakan Pesanan

Pada setiap pesanan, Anda dapat melakukan berbagai aksi melalui tombol Tindakan:

Tindakan	Fungsi
Konfirmasi Pesanan	Menyetujui pesanan baru untuk diproses.
Batalkan Konfirmasi	Mengembalikan status pesanan ke “Baru”.
Konfirmasi Pembayaran	Menandai manual bahwa pesanan sudah lunas (Non-COD).
Batalkan Pembayaran	Membatalkan status lunas jika terjadi kesalahan.
Kirim Chat Pelanggan	Membuka WhatsApp untuk chat dengan pelanggan.
Ubah Pesanan	Mengedit data pesanan (item, alamat, dll) sebelum dikirim.
Batalkan Pesanan	Membatalkan transaksi sebelum barang dikirim.
Buka Kembali Pesanan	Mengaktifkan ulang pesanan yang pernah dibatalkan.
Lihat Pesanan	Membuka halaman detail pesanan.
Kirim Pesanan	Memproses pesanan ke tahap pengiriman.
Batalkan Pengiriman	Membatalkan proses kirim (jika resi belum valid/salah).
Ganti Agen	Mengubah agen penanggung jawab pesanan.
Tag	Menambah/mengubah label kategori pesanan.

Ekspor Data Pesanan

Anda dapat mengunduh data pesanan ke format Excel (CSV) untuk kebutuhan laporan atau arsip.

Buka halaman Daftar Pesanan.
Ekspor Pilihan: Centang pesanan yang diinginkan, klik tombol Tindakan di atas tabel, lalu pilih Ekspor Pesanan Dipilih.
Ekspor Semua: Klik tombol Ekspor Pesanan di pojok kanan atas.
Pilih Template Ekspor untuk menentukan kolom data yang dibutuhkan.
Klik Buat untuk mengunduh file.

Membuat Pesanan Manual

Selain dari website, Anda juga bisa mencatat pesanan yang masuk lewat jalur pribadi atau offline.

Di halaman Daftar Pesanan, klik Tambah Pesanan (kanan atas).
Klik Tambah Pelanggan dan isi data diri pelanggan.
Klik Tambah Produk untuk memasukkan barang yang dibeli.
Klik Tambah Pengiriman untuk mengatur kurir dan metode pembayaran.
Cek kembali rincian biaya. Jika perlu diubah, klik ikon (Ubah).
Klik Buat untuk menyimpan pesanan.

Alur Transaksi

Berikut gambaran singkat perjalanan pesanan dari awal hingga selesai:

🔄 Via Transfer Bank

Mulai: Pelanggan checkout → Status: Baru.
Verifikasi: Penjual mengonfirmasi pesanan → Status: Dikonfirmasi.
Tagihan: Penjual mengirim detail pembayaran ke pelanggan.
Bayar: Pelanggan transfer dana.
Validasi: Penjual cek mutasi & konfirmasi → Status: Dibayar.
Kemas: Barang disiapkan → Status: Siap Dikirim.
Kirim: Barang diserahkan ke kurir → Status: Menunggu/Dalam Pengiriman.
Selesai: Barang diterima pelanggan → Status: Selesai.

📦 Via COD (Bayar di Tempat)

Mulai: Pelanggan pesan COD → Status: Baru.
Verifikasi: Penjual konfirmasi pesanan → Status: Dikonfirmasi.
Konfirmasi: Penjual memastikan alamat & keseriusan pembeli (via chat/telepon).
Kemas: Barang disiapkan → Status: Siap Dikirim.
Kirim: Barang masuk logistik → Status: Menunggu/Dalam Pengiriman.
Sampai: Kurir antar paket, pelanggan bayar tunai → Status: Selesai.