Pesanan

Fitur Pesanan di Bisajual digunakan untuk mengelola data pesanan yang masuk dari halaman produk (Landing Page). Fitur ini memudahkan penjual untuk:

• Melihat daftar pesanan
• Mengonfirmasi pesanan
• Membatalkan atau mengubah pesanan
• Mengubah data pelanggan
• Mengubah agen yang menerima pesanan
• Menghubungi pelanggan
• Membuat pesanan secara manual

---

Tabel Pesanan

Tabel menampilkan daftar pesanan dengan kolom berikut:

• Tanggal – Tanggal pesanan masuk.
• ID Pesanan – Nomor unik pesanan.
• Item – Produk yang dipesan.
• Status – Status pesanan.
• Penerima – Customer yang melakukan pesanan.
• Telepon – Kontak Customer yang melakukan pesanan.
• Asal – Alamat gudang, tempat produk disimpan.
• Tujuan – Alamat Customer, tempat tujuan pengiriman.
• Agen – Agen yang mengelola pesanan.
• Halaman – Halaman produk atau Landing Page ketika pesanan dibuat.
• Gudang – Nama gudang yang mengelola pesanan.
• Kurir – Layanan pengiriman yang digunakan.
• Nomor Resi/AWB – Nomor resi pengiriman.
• Biaya Kirim
• Metode Pembayaran – Metode pembayaran yang digunakan (COD / Bank Transfer).
• Total – Total harga pesanan.
• Tag – Tag yang diberikan pada pesanan.

Lihat selengkapnya…

---

Status Pesanan

Status	Deskripsi
Baru	Pesanan baru dibuat dan belum diproses.
Dikonfirmasi	Pesanan sudah diverifikasi oleh penjual dan siap diproses.
Dibayar	Pesanan sudah lunas dibayar.
Dibayar Sebagian	Pesanan sudah dibayar sebagian, menunggu pelunasan.
Siap Dikirim	Pesanan siap untuk dikirim ke pembeli.
Meminta Pembatalan	Pembeli mengajukan permintaan pembatalan pesanan.
Dibatalkan	Pesanan dibatalkan oleh pembeli atau penjual.
Menunggu Pengiriman	Pesanan sudah diproses, menunggu penyerahan ke kurir.
Dalam Pengiriman	Pesanan sedang dalam perjalanan menuju pembeli.
Terkirim	Pesanan sudah sampai di alamat tujuan.
Kiriman Bermasalah	Terjadi kendala dalam proses pengiriman.
Paket Hilang/Rusak	Paket hilang atau mengalami kerusakan.
Dalam Pengembalian	Pesanan sedang dalam proses pengembalian ke penjual.
Dikembalikan	Pesanan sudah diterima kembali oleh penjual.
Menunggu Pembayaran	Pesanan menunggu pembayaran dari pembeli.
Pembayaran Diproses	Proses pembayaran sedang berlangsung.
Pembayaran Selesai	Pembayaran sudah berhasil dilakukan.
Tagihan Tertunda	Tagihan sudah dibuat tetapi belum diterbitkan.
Tagihan Diterbitkan	Tagihan sudah diterbitkan untuk pesanan.
Tagihan Dibayar	Tagihan sudah dibayar oleh pembeli.
Selesai	Pesanan telah selesai dan diterima oleh pembeli.

---

Aksi pada Pesanan

Di setiap baris pesanan, tersedia tombol Aksi berikut:

Aksi	Deskripsi
Konfirmasi Pesanan	Mengonfirmasi pesanan yang masih berstatus baru.
Batalkan Konfirmasi Pesanan	Membatalkan konfirmasi pesanan yang sudah dikonfirmasi.
Konfirmasi Pembayaran	Mengonfirmasi pembayaran pesanan (non-COD) yang belum lunas.
Batalkan Konfirmasi Pembayaran	Membatalkan konfirmasi pembayaran yang sudah dilakukan.
Kirim Chat Pelanggan	Mengirim pesan (Whatsapp) atau berkomunikasi dengan customer
Ubah Pesanan	Mengubah data pesanan selama masih belum masuk pengiriman.
Batalkan Pesanan	Membatalkan pesanan selama masih belum masuk pengiriman.
Buka Kembali Pesanan	Membuka kembali pesanan yang sudah dibatalkan atau diminta pembatalannya.
Lihat Pesanan	Melihat detail pesanan.
Kirim Pesanan	Memproses pengiriman pesanan ke pembeli.
Batalkan Pengiriman	Membatalkan proses pengiriman pesanan yang sudah memiliki nomor resi.
Ganti Agen	Mengganti agen yang menangani pesanan.
Tag	Mengubah atau menambahkan tag pada pesanan.

---

Ekspor Data Pesanan

Data pesanan dapat diunduh ke file Excel (CSV).

1. Pergi ke halaman Daftar Pesanan
2. Untuk mengekspor beberapa data pesanan, centang checkbox item pesanan pada tabel, klik tombol Tindakan dibagian atas tabel, kemudian klik Ekspor Pesanan Dipilih.
3. Untuk mengekspor semua data pesanan, klik tombol Ekspor Pesanan di bagian kanan atas halaman.
4. Pilih Template Ekspor untuk menentukan format data/kolom yang akan diunduh.
5. Klik tombol Buat untuk mengunduh data pesanan.

Buat Pesanan secara Manual

Untuk membuat pesanan secara manual, setidaknya anda harus memiliki Produk yang tertaut pada suatu Gudang. Berikut langkah-langkah membuat pesanan secara manual tanpa melalui Landing Page produk:

1. Pergi ke halaman Daftar Pesanan
2. Klik tombol Tambah Pesanan di bagian kanan atas.
3. Klik tambah pelanggan, kemudian isi form pelanggan
4. Klik tambah produk untuk menambahkan produk yang akan dibeli
5. Klik tambah pengiriman untuk mengatur pengiriman, asuransi dan metode pembayaran
6. Anda dapat mengubah nilai detail pesanan dengan klik (Ubah) di bagian kanan atas
7. Submit pesanan dengan klik tombol Buat

Alur Pesanan Bank Transfer

1. Pesanan dibuat dari landing page oleh customer → status: baru
2. Pesanan dikonfirmasi oleh penjual/agen → status: dikonfirmasi
3. Penjual/agen menghubungi customer untuk mengonfirmasi dan menagih pembayaran
4. Customer melakukan pembayaran melalui bank transfer
5. Penjual/agen mengonfirmasi pembayaran → status: dibayar
6. Penjual menyiapkan pesanan → status: siap dikirim
7. Penjual mengirim pesanan ke kurir → status: menunggu pengiriman
8. Kurir mengirim pesanan → status: dalam pengiriman
9. Produk sampai di alamat tujuan/alamat customer → status: terkirim
10. Customer menerima pesanan → status: selesai

---

Alur Pesanan COD

1. Pesanan dibuat dari landing page oleh customer → status: baru
2. Pesanan dikonfirmasi oleh penjual/agen → status: dikonfirmasi
3. Penjual/agen menghubungi customer untuk verifikasi pesanan
4. Penjual menyiapkan pesanan → status: siap dikirim
5. Penjual mengirim pesanan ke kurir → status: menunggu pengiriman
6. Kurir mengirim pesanan → status: dalam pengiriman
7. Produk sampai di alamat tujuan/alamat customer → status: terkirim
8. Customer menerima pesanan dan membayar pesanan (COD) → status: selesai